Conditions générales
1. Introduction
1.1 Ces conditions générales définissent les conditions entre vous, le client, et nous, le propriétaire du site Web.
1.2 Votre utilisation de ce site Web et de tout service qu'il contient constitue l'acceptation de ces termes et conditions dans leur intégralité.
1.3 Vous ne devez pas utiliser ce site Web si vous n'acceptez pas ces conditions générales dans leur intégralité.
2. Informations client
2.1 Vous devez toujours vérifier que les informations de contact que vous fournissez sont correctes avant de créer un compte client ou de procéder au paiement.
2.2 YVous êtes responsable de la gestion de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, lorsque cela est nécessaire pour accéder à votre compte client. Vous devez vous assurer de conserver vos nom d'utilisateur et mot de passe en toute sécurité et de ne pas communiquer les informations nécessaires à l'accès à votre compte client à des tiers.
2.3 En tant que client, vous êtes responsable de votre compte client et des actions qui y sont effectuées. Si vous savez ou soupçonnez que votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations de votre compte client sont parvenus à un tiers, veuillez nous en informer immédiatement.
2.4 Notre site web est réservé aux adultes. Les adultes peuvent acheter des produits destinés aux enfants, à condition que le fabricant les ait conçus pour une utilisation ou une consommation par des enfants.
2.5 Nous nous réservons le droit de restreindre ou de supprimer votre accès à ce site web en cas de violation des présentes conditions générales. Cette restriction ou suppression sera effectuée sans recours ni explication, si nous le jugeons approprié ou nécessaire.
3. Confidentialité
Nous prenons votre vie privée au sérieux. Nous sommes enregistrés et respectons la loi de 1998 sur la protection des données. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
4. Prix, titre et couleur du produit
4.1 Nous mettons tout en œuvre pour garantir l'exactitude des prix affichés sur notre site web. Cependant, si une erreur de prix est constatée sur un produit, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande ou de vous contacter pour convenir du paiement de tout supplément dû ou du remboursement de tout trop-perçu (le cas échéant). Nous pouvons annuler ou corriger une commande à tout moment jusqu'à son expédition et celle des articles associés.
4.2 Nous nous réservons le droit de modifier tous les prix des produits sans préavis.
4.3 Le titre de propriété de tout produit commandé chez nous ne vous est pas transféré, en tant qu'acheteur, tant que nous n'avons pas reçu et traité un paiement valide, et que ce paiement a été effectué sur notre propre compte bancaire et que votre commande a été expédiée.
4.4 Nous nous efforçons d'afficher les couleurs de nos produits sur notre site web avec la plus grande précision possible. Cependant, la couleur réelle dépend de votre écran ; nous ne pouvons donc pas garantir la précision de l'affichage des couleurs sur votre écran.
5. Votre Commande
5.1 Lorsque vous passez une commande, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation de notre part. Votre commande constitue une offre d'achat des produits spécifiés.
5.2 Votre offre n'est acceptée par nous qu'une fois que nous vous avons envoyé un e-mail pour confirmer l'expédition de votre commande.
5.3 Les articles du produit non inclus dans l'e-mail d'expédition ne sont pas inclus dans la commande et le contrat entre vous et nous.
5.4 Nous nous réservons le droit de retarder ou de refuser les commandes lorsqu'une transaction contient des détails incomplets ou des détails qui ne peuvent pas être vérifiés ou lorsqu'une fraude est suspectée.
5.5 Si nous ne parvenons pas à obtenir ces informations ou à résoudre ces problèmes, un remboursement intégral sera effectué sur la carte utilisée lors de l'achat. Aucun autre remboursement ou avoir ne sera proposé, ni sur une carte ou un compte tiers.
6. Expédition et droits de douane
6.1 Toutes les commandes que nous recevons sont expédiées sous réserve de disponibilité.
6.2 Nous nous réservons le droit d'expédier les produits ultérieurement (jusqu'à 28 jours après l'achat) si le produit commandé n'est pas en stock au moment de l'achat. Dans ce cas, vous serez contacté et un remboursement intégral vous sera proposé au lieu de la livraison.
6.3 Nous ne pouvons être tenus responsables des perturbations de livraison causées par des conflits sociaux ou des actions indépendantes de notre volonté. Si une telle perturbation survient, une livraison par un autre transporteur ou une autre entreprise de traitement des commandes, ou un remboursement intégral, vous seront proposés.
7. Droits d'annulation, retours et remboursements
Les articles de l'usine LILYSILK sont de haute qualité et proposés à des prix attractifs. Tous les articles vendus sur le site de LILYSILK Factory sont des ventes finales. Sauf problème de qualité, ils ne sont ni repris, ni remboursés, ni échangeables.
Si vous avez reçu un article incorrect, endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client et joindre une photo claire du produit afin que nous puissions valider votre réclamation. Vous devez suivre toutes les instructions fournies par nos représentants du service client pour traiter le retour correctement.
8. Produits défectueux
Si vous rencontrez un défaut avec un produit, vous pouvez nous le retourner conformément à notre politique de retour ci-dessus.
9. Événements hors de notre contrôle
Nous ne serons pas responsables du retard ou de l'échec dans l'exécution de toute obligation en vertu des présentes Conditions générales si le retard ou l'échec est causé par des circonstances indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, la guerre, les troubles civils ou les conflits du travail.
10. Licence
10.1 Nous vous accordons une licence pour accéder au contenu, aux informations et aux services contenus dans notre site Web pour un usage personnel uniquement.
10.2 Cette licence vous permet de télécharger et de mettre en cache (à l'aide de votre navigateur) des pages individuelles de notre site Web.
10.3 Cette licence ne vous autorise pas à télécharger et à modifier des pages individuelles ou des parties substantielles de notre site Web, ni à rendre notre site Web disponible via un intranet, lorsque notre site Web ou une partie substantielle de celui-ci est hébergé localement sur l'intranet en question.
10.4 La conception, la mise en page, le contenu ou le texte de notre site Web ne peuvent être copiés, modifiés ou autrement manipulés sans notre autorisation écrite expresse préalable.
10.5 Notre site Web ne peut pas être placé dans le cadre d'un autre site.
10.6 Les tiers ne sont pas autorisés à créer des liens profonds vers des pages de notre site web sans notre autorisation écrite préalable. Tous les liens (sauf autorisation expresse de notre part) doivent pointer vers la page d'accueil de notre site web. De plus, le contenu de ces liens, qu'il soit graphique ou textuel, ne doit pas être trompeur, faux, désobligeant ou offensant de quelque manière que ce soit.
10.7 La restriction sur les « liens profonds » ne s'applique pas aux partenaires affiliés qui souhaitent envoyer des clients directement vers une page ou un produit particulier afin d'augmenter leurs ventes d'affiliation.
11. Droits d'auteur
11.1 Tous les contenus, bases de données, graphiques, boutons, icônes, logos, mises en page et apparences sont notre propriété intellectuelle, sauf mention expresse contraire.
11.2 L'exploration, l'extraction ou l'utilisation de données sur les produits de notre site Web n'est pas autorisée sans notre autorisation écrite préalable expresse.
12. Contenu généré par l'utilisateur
12.1 Lorsque cette possibilité existe, vous pouvez fournir des avis ou des commentaires publics sur le site Web des produits que vous avez achetés, également appelés contenu généré par les utilisateurs.
12.2 Lorsque la possibilité existe, ce contenu généré par les utilisateurs peut être fourni dans différents formats et supports : texte, audio, vidéo et photographies.
12.3 Dans le cadre de la fourniture de ce contenu, vous acceptez de nous accorder une licence mondiale, irrévocable, non exclusive et libre de droits pour utiliser, distribuer, éditer, traduire et réutiliser ce contenu, selon nos besoins, y compris la sous-licence à d'autres parties.
12.4 Ce contenu ne doit pas porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'un tiers. De plus, il ne doit pas être illégal ni susceptible d'enfreindre les lois de la juridiction dans laquelle il est diffusé.
12.5 Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu qui enfreint ou risque d'enfreindre ces termes et conditions.
12.6 Cependant, nous n'assumons aucune responsabilité en matière d'audit ou de surveillance du contenu généré par les utilisateurs.
12.7 Toute réclamation concernant un tel contenu par les titulaires de droits ou tout utilisateur ou visiteur de notre site Web doit nous être adressée en utilisant nos coordonnées répertoriées à la fin des présentes conditions générales.
12.8 Le Site inclut la page LILYSILK, Inc. située à l'adresse factory.lilysilk.com, qui extrait le contenu de nos utilisateurs et clients qui partagent des photos et vidéos sur Instagram en utilisant les hashtags de la marque LILYSILK, notamment #lilysilk, #LiveSpectacularly, #silklove, #anti-aging, #silkdress, #silkblouse, #hairtutorial, #skincare, etc., ou en identifiant le compte Instagram LILYSILK avec @lilysilk (toutes ces photos et vidéos avec un hashtag ou un @ étant désignées par les « Médias Identifiés »). Vous reconnaissez et acceptez que les Médias Identifiés puissent être utilisés dans les points de vente, les showrooms, les e-mails, sur notre Site ou sur d'autres sites web que nous exploitons ou contrôlons. Par la présente, vous nous autorisez à utiliser et autorisez des tiers à utiliser votre nom ou votre pseudonyme de réseau social en association avec les Médias Identifiés à des fins d'identification, de publicité liée aux Services et à des fins promotionnelles similaires, y compris après la résiliation de votre Compte ou de votre utilisation des Services. Vous déclarez et garantissez que la publication et l'utilisation de vos médias tagués, y compris dans la mesure où ces médias tagués incluent votre nom, votre image, votre voix ou votre photographie, ne violent pas, ne détournent pas ou ne portent pas atteinte aux droits d'un tiers, y compris, sans limitation, les droits à la vie privée, les droits de publicité, les droits d'auteur, les marques déposées ou autres droits de propriété intellectuelle.
13. Limitations et exclusions de responsabilité
13.1 Lorsque le contenu et les informations sont fournis gratuitement sur le site Web, nous excluons toute responsabilité pour ce contenu et ces informations.
13.2 Toutes les pertes commerciales (y compris, mais sans s'y limiter) la perte de bénéfices, de revenus, de lilynue, les dommages à la clientèle, la perte d'autres contrats commerciaux, d'autres opportunités commerciales sont toutes exclues.
13.3 Toutes les pertes ou dommages indirects, consécutifs ou spéciaux sont exclus.
13.4 Toutes autres pertes ou dommages non raisonnablement prévisibles au moment du contrat entre vous et nous sont également exclus.
13.5 Toutes les pertes liées à la perte ou à la corruption de données, de bases de données, de systèmes, de logiciels ou de matériel sont toutes exclues.
13.6 Ces termes et conditions n'excluent ni ne limitent la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causée par vous ou par nous.
13.7 Ces termes et conditions n'excluent ni ne limitent la responsabilité en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse causée par vous ou par nous.
13.8 Ces termes et conditions n'excluent ni ne limitent la responsabilité lorsque cela entre en conflit avec la loi applicable dans cette juridiction.
14. Indemnité
En utilisant notre site web, vous nous garantissez et vous engagez à nous tenir indemnes, à tout moment, aujourd'hui et à l'avenir, de toute réclamation éventuelle relative à une violation des présentes conditions générales de votre part. Ces garanties incluent, sans s'y limiter, tous les frais juridiques et autres, ainsi que tous les autres frais, dommages et intérêts ou règlements découlant de votre violation des présentes conditions générales.
15. Variation
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment, sans préavis. Ces modifications s'appliqueront automatiquement à l'utilisation de notre site web à compter de leur date de publication.
16. Cession
Nous nous réservons le droit de céder nos droits et obligations au titre des présentes conditions générales, sans préavis. Ce droit de cession ne s'applique qu'à nous et ne vous concerne en aucune façon.
17. Divisibilité
Les paragraphes, alinéas et clauses des présentes conditions générales doivent être lus et interprétés indépendamment les uns des autres. Si une partie du présent accord, ou l'un de ses paragraphes, alinéas ou clauses, est jugée invalide, les autres paragraphes, alinéas et clauses resteront inchangés.
18. Renonciation
Le fait que nous ne fassions pas valoir les droits acquis en vertu des présentes conditions générales ne doit pas être considéré comme une renonciation à ces droits de notre part, à moins que nous ne reconnaissions la renonciation par écrit.
19. Tiers
Les présentes conditions générales sont conclues entre vous et nous. Elles ne s'appliquent pas à des tiers et ne leur sont pas applicables.
20. Conditions générales complètes
Ces termes et conditions définissent l’intégralité de l’accord et de la compréhension entre vous et nous.
21. Vos droits statutaires
Lorsque vous agissez en tant que consommateur, vos droits statutaires ne sont pas affectés.
22. Programme de messagerie texte
22.1 Inscription. Si vous vous inscrivez à notre programme de messagerie texte (SMS), il vous sera demandé de consentir expressément – matérialisé par la fourniture de votre numéro de téléphone portable, d'un ou plusieurs mots-clés spécifiés, ou d'une réponse affirmative par SMS/MMS ou autre message texte – à recevoir des messages marketing automatisés récurrents, que nous ou nos fournisseurs pouvons envoyer au numéro de téléphone portable que vous avez fourni lors de votre inscription. Ce consentement n'est pas une condition d'utilisation de nos Services et peut être retiré à tout moment en utilisant le mécanisme de désinscription spécifié au paragraphe 22.2 ou en nous contactant de toute autre manière.
22.2 Désinscription. Vous pouvez vous désinscrire des SMS/MMS en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans le SMS que vous recevez via notre service de messagerie.
22.3 Votre forfait mobile. Comme toujours, des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer à tous les messages que vous recevez et que vous envoyez. Pour toute question concernant votre forfait SMS ou données, contactez votre opérateur mobile.
22.4 Vos obligations concernant votre numéro de téléphone. Vous déclarez être le titulaire du compte ou l'utilisateur habituel du numéro de téléphone mobile que vous avez fourni lors de votre inscription à notre programme de messagerie texte. Si vous modifiez ou désactivez ce numéro, vous êtes tenu de nous en informer immédiatement via le Centre de confidentialité. Ni nous, ni nos fournisseurs, ni aucun opérateur mobile ne sommes responsables des messages retardés ou non délivrés. Vous acceptez de nous indemniser intégralement pour toutes réclamations, dépenses et dommages liés ou causés, en tout ou en partie, par votre omission de nous informer de votre changement de numéro de téléphone.
22.5 Participation sujette à résiliation ou modification. Nous pouvons suspendre ou interrompre la réception de nos messages marketing automatisés si nous estimons que vous ne respectez pas les présentes Conditions. La réception de ces messages est également sujette à résiliation en cas de résiliation ou d'interruption de votre service de téléphonie mobile. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre, temporairement ou définitivement, tout ou partie de ces messages, avec ou sans préavis.
23. À propos de notre site Web
Nous offrons aux utilisateurs un accès à des outils de communication accessibles par tout moyen ou appareil, connu ou futur, y compris des sites web, des logiciels et des applications qui transmettent et reçoivent des informations via un réseau de propriétés. Sauf mention contraire explicite, tout nouvel outil modifiant ou améliorant le site web actuel est inclus dans la définition de « site web ». Notre site web fournit des informations et la possibilité d'acheter une variété d'articles de maison, de vêtements, d'accessoires et d'autres articles de mode en soie.
Législation applicable : L'utilisation de notre site Web et les contrats d'achat de produits via ledit site Web seront régis par la loi de la RAS de Hong Kong.