Politique de Confidentialité

24 mai 2018
AVIS: La politique de confidentialité ci-dessous entrera en vigueur le 25 mai 2018.

Le site Web de HongKong FuJinAn Trading Co.,Limited ("Lilysilk", "nous") et les services associés sont mis à votre disposition conformément à la politique de confidentialité suivante et à toute autre règle publiée sur notre site Web. Nous vous recommandons de lire attentivement ces conditions générales avant de passer une commande. En utilisant notre site Web, vous signifiez votre accord d'être lié par ces termes et conditions.Lilysilk se soucie de votre vie privée. Pour cette raison, nous collectons et utilisons uniquement des données personnelles car elles pourraient nous être nécessaires pour vous livrer nos produits, services, sites Web et applications mobiles de classe mondiale (collectivement, nos “Services”). Vos données personnelles incluent des informations telles que :

  • Nom
  • Adresse
  • Numéro de téléphone
  • Date de naissance
  • Adresse de messagerie
  • Autres données collectées qui pourraient vous identifier directement ou indirectement.

Notre politique de confidentialité a pour but de vous décrire quelles données nous collections et de quelle façon, et comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles. Elle décrit également les options que nous vous fournissons pour accéder, mettre à jour ou prendre le contrôle des données personnelles que nous traitons.  

Si vous avez des questions concernant nos pratiques ou l\'un de vos droits décrits ci-dessous, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données (“DPD”) et notre équipe dédiée qui prend en charge ce bureau en contactant support@lilysilk.zendesk.com.  Cette boîte de réception est activement surveillée et gérée afin que nous puissions vous offrir une expérience fiable. 

Quelles informations collectons-nous ?

Nous collectons des informations afin de pouvoir vous offrir la meilleure expérience possible lorsque vous utilisez nos services. Une grande partie de ce que vous considérez comme des données personnelles est collectée directement auprès de vous lorsque vous :

(1)    créer un compte ou acheter un de nos Services (ex : informations de facturation, y compris nom, adresse, numéro de carte bancaire, pièce d\’identification gouvernementale);

(2)    demander de l\'aide à notre équipe de service clientèle primée (ex : numéro de téléphone); 

(3)   nbsp; remplir des formulaires de contact ou demander des bulletins d\'information ou d\'autres informations de notre part (ex : email); ou

(4)    participer à des concours et des sondages, postuler à un emploi, ou participer à d\'autres activités dont nous faisons la promotion qui pourraient exiger des informations sur vous.  

Cependant, nous collectons également des informations supplémentaires lorsque nous vous livrons nos Services afin d\'assurer les performances nécessaires et optimales.  Ces méthodes de collecte pourraient ne pas être évidentes pour vous, nous avons donc voulu mettre en évidence et en expliquer, ci-dessous, un peu plus sur ce que ceux-ci pourraient être (comme ils varient parfois) et leur fonctionnement :

Les informations relatives au compte sont collectées en association avec votre utilisation de nos Services, telles que le numéro de compte, les achats, le renouvellement ou l\'expiration des produits, les demandes d\'informations et les détails ou notes expliquant ce que vous avez demandé et comment nous avons répondu.

Les cookies et technologies similaires sur nos sites Web et nos applications mobiles nous permettent de suivre votre comportement de navigation, les liens cliqués, les articles achetés, votre type d\'appareil et collecter diverses données, y compris des analyses, sur la façon dont vous utilisez et interagissez avec nos Services. Cela nous permet de vous proposer des offres de produits plus pertinentes, une meilleure expérience sur nos sites et applications mobiles, et de collecter, analyser et améliorer les performances de nos Services. Nous pouvons également collecter votre position (adresse IP) afin que nous puissions personnaliser nos services.

Les données sur l\'utilisation des services sont collectées automatiquement lorsque vous utilisez nos services et interagissez avec eux, incluant les métadonnées, les fichiers journaux, les ID de cookie/périphériques et les informations de localisation. Ces informations incluent des données spécifiques sur vos interactions avec les fonctionnalités, le contenu et les liens (y compris ceux de tiers, tels que les plug-ins de médias sociaux) contenus dans les Services, l\'adresse IP (Internet Protocol), le type et les paramètres du navigateur, la date et l\’heure d\'utilisation des Services, des informations sur la configuration du navigateur et les plugins, les préférences linguistiques et de cookies, des informations sur les appareils accédant aux Services, le type d\'appareil, le système d\'exploitation utilisé, les paramètres de l\'appareil, l\’ID de l\'application, les identifiants uniques et les données d\’erreurs et certaines de ces données collectées peuvent être utilisées et peuvent être utilisées pour approximer votre position. 

Des donnéescomplétées pourraient être reçues à propos de vous d\’autres sources, incluant de bases de données disponibles publiquement ou de tiers desquels nous avons acheté des données, et dans ce cas jumeler ces données avec des informations que nous détenons déjà à propos de vous pour nous permettre de mettre à jour, élargir, et analyser la précision de nos dossiers, identifier de nouveaux clients, et vous fournir des produits et des services qui pourraient vous intéresser.  Si vous nous fournissez des renseignements personnels concernant d\’autres personnes, ou si d\’autres nous donnent vos renseignements, nous utiliserons seulement ces renseignements selon la raison spécifique pour laquelle elle nous a été fournie.

Utilisation de l\’information.

Nous croyons fermement à la fois en la minimisation des données que nous collectons et à la limitation de leur utilisation et leur but à seulement (1) ce pour quoi nous avons reçu la permission , (2) tel que nécessaire pour fournir les Services que vous achetez ou avec lesquels vous interagissez, ou (3) tel que nécessaire ou permis pour la conformité légale ou à d\'autres fins légales. Ces utilisations comprennent :

Fournir, améliorer, mettre à jour et améliorer les Services que nous vous fournissons.  Nous collectons diverses informations relatives à vos achats, utilisations et/ou interactions avec nos Services. Nous utilisons ces informations pour :

  • Améliorer et optimiser le fonctionnement et la performance de nos Services (encore une fois, y compris nos sites Web et nos applications mobiles)
  • Diagnostiquez les problèmes et identifiez les risques de sécurité, les erreurs ou les améliorations nécessaires des services
  • Détectez et empêchez la fraude et l'abus de nos Services et systèmes
  • Collecte de statistiques globales sur l\'utilisation des services
  • Comprendre et analyser la manière dont vous utilisez nos services et quels produits et services sont les plus pertinents pour vous.

Souvent, la plupart des données collectées sont des données agrégées ou statistiques sur la manière dont les individus utilisent nos Services et ne sont pas liées à des données personnelles, mais dans la mesure où elles sont elles-mêmes liées ou peuvent être liées à des données personnelles, nous les traitons en conséquence. 

Partage avec des tiers de confiance. Nous pouvons partager vos données personnelles avec des sociétés affiliées au sein de notre famille d\'entreprise, avec des tiers avec lesquels nous sommes partenaires pour vous permettre d\'intégrer leurs services dans nos propres services et avec des fournisseurs de services tiers de confiance, au besoin, pour qu\'ils puissent fournir des services en notre nom, tels que :

  • Traitement des paiements par carte bancaire
  • Diffusion de publicités
  • Concours ou sondages
  • Effectuer une analyse de nos services et de la démographie de nos clients
  • Communiquer avec vous, par exemple par email ou via une enquête
  • Gestion de relation client.

Nous partageons uniquement vos données personnelles si nécessaire pour que des tiers fournissent les services demandés ou nécessaires en notre nom. Ces tiers (et les sous-traitants) sont soumis à des conditions strictes de traitement des données et ne peuvent utiliser, partager ou conserver vos données personnelles à d\'autres fins que celles pour lesquelles ils ont été spécifiquement contractés (ou sans votre consentement).

Communiquez avec vous. Nous pouvons vous contacter directement ou par l\'intermédiaire d\'un fournisseur de services tiers concernant les produits ou services que vous avez souscrits ou achetés auprès de nous, tels que nécessaires pour la communication transactionnelle ou de service. Nous pouvons également vous contacter avec des offres de services supplémentaires que nous pensons que vous trouverez utiles si vous nous donnez votre consentement, ou si cela est autorisé en fonction d\'intérêts légitimes. Vous n\'avez pas besoin de fournir votre consentement pour acheter nos produits ou services. Ces contacts peuvent inclure :

  • Adresse mail
  • Messages texte (SMS)
  • Appels téléphoniques
  • Appels téléphoniques ou SMS automatisés.

Vous pouvez également mettre à jour vos préférences d\'abonnement en ce qui concerne la réception de communications de notre part et/ou de nos partenaires en vous connectant à votre compte et en vous rendant à la page “Paramètres du compte”. 

Dans le cas où nous recueillons des informations auprès de vous en relation avec une offre créée en partenariat aves nos associés, nous définirons clairement l\’identité de la société recueillant ces informations et laquelle des politiques de confidentialité des deux sociétés s\’applique. En outre, elle décrira toutes les options de choix que vous avez en ce qui concerne l\'utilisation et/ou le partage de vos données personnelles avec un partenaire co-marqué, ainsi que la façon d\'exercer ces options.

Si vous utilisez un service qui vous permet d\'importer des contacts (par exemple en utilisant des services de marketing par e-mail pour envoyer des e-mails en votre nom), nous utiliserons uniquement les contacts et autres informations personnelles pour le service demandé. Si vous croyez que quiconque nous a fourni vos renseignements personnels et que vous voulez demander à ce qu\’ils soient supprimés de notre base de données, veuillez nous contacter au support@lilysilk.zendesk.com.

Transfert de données personnelles à l\'étranger.  Si vous utilisez nos Services depuis un pays autre que le pays où se trouvent nos serveurs, vos communications avec nous peuvent entraîner le transfert de vos données personnelles au-delà des frontières internationales. De même, lorsque vous nous appelez ou que vous initiez un clavardage, nous pouvons vous fournir un support technique depuis l\'un de nos sites internationaux en dehors de votre pays d\'origine. Dans ces cas, vos données personnelles sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité.

Conformité aux demandes légales, réglementaires et des forces de l\’ordre. Nous coopérons avec le gouvernement, les représentants de la loi et les parties privées pour appliquer et être conformes à la loi. Nous dévoilerons toute information vous concernant au gouvernement, aux représentants de la loi, ou à une partie privée, si, à notre entière disposition, nous pensons qu\'il est nécessaire ou adéquat de réagir à des plaintes et procédures judiciaires (comme des demandes d\’assignation) afin de protéger notre propriété et nos droits ou la propriété et les droits d\'une tierce partie, afin de protéger la sécurité publique ou toute personne, ou pour empêcher ou arrêter toute activité que nous considérons comme illégale ou immorale.

Dans la mesure où nous avons la permission légale de le faire, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous avertir dans le cas où nous sommes dans l\’obligation de communiquer vos informations personnelles à des tierces parties dans le cadre d\’une procédure judiciaire. Nous communiquerons également vos informations dans la mesure nécessaire pour respecter toute directive, disposition et politique de l\’ICANN ou ccTLD lorsque vous enregistrez un nom de domaine avec nous.

Analyse de site Web. Nous utilisons plusieurs outils d\'analyse Web fournis par des partenaires tels que Google Analytics, MixPanel et Singular pour collecter des informations sur votre interaction avec notre site Web ou les applications mobiles, notamment les pages que vous visitez, le site que vous avez visité avant de visiter notre site, le temps que vous passez sur chaque page, le système d\'exploitation et le navigateur Web que vous utilisez, ainsi que les informations réseau et d\’IP. Nous utilisons les informations fournies par ces outils pour améliorer nos services. Ces outils placent des cookies persistants dans votre navigateur pour vous identifier en tant qu\'utilisateur unique la prochaine fois que vous visitez notre site Web. Chaque cookie ne peut être utilisé que par le fournisseur de services (ex : Google pour Google Analytics). Les informations collectées à partir du cookie peuvent être transmises et stockées par ces partenaires de service sur des serveurs dans un pays autre que le pays dans lequel vous résidez. Bien que les informations collectées n\'incluent pas de données personnelles telles que le nom, l\'adresse, les informations de facturation, etc., les informations collectées sont utilisées et partagées par ces fournisseurs conformément à leurs règles de confidentialité individuelles.

Publicités ciblées. Des annonces ciblées ou des offres basées sur les centres d\'intérêt peuvent vous être présentées en fonction de vos activités sur nos pages Web et d\'autres sites Web, et en fonction des produits que vous possédez actuellement. Ces offres s\'afficheront sous la forme de différentes bannières de produits qui vous seront présentées lors de la navigation. Nous établissons également des partenariats  des tiers pour gérer nos campagnes publicitaires sur nos pages Web et sur d\'autres sites Web.  Nos partenaires tiers sont susceptibles d\'utiliser des technologies comme les cookies pour collecter des informations concernant ces activités pour que les publicités que vous recevez correspondent à vos activités de navigation et à vos centres d\'intérêt et pour mesurer l\'efficacité des campagnes publicitaires.

Sites Web tiers.  Notre site Web et nos applications mobiles contiennent des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu des sites tiers. Veuillez lire la politique de confidentialité de tout site Web que vous visitez.

Comment accéder, mettre à jour ou supprimer vos données.

Pour accéder, afficher, mettre à jour, supprimer ou transférer facilement vos données personnelles (si disponibles) ou pour mettre à jour vos préférences d\'abonnement, connectez-vous à votre compte et consultez la section “Paramètres du compte.”

Si vous effectuez une demande de suppression de vos données personnelles et que ces données sont nécessaires pour les produits ou services que vous avez achetés, la demande sera honorée uniquement dans la mesure où elle n\'est plus nécessaire pour les Services achetés ou requis pour nos produits légitimes à des fins commerciales ou à des exigences légales ou contractuelles en matière de tenue de registres.

Sécurité, stockage et rétention de vos données.

Nous respectons les normes généralement acceptées pour stocker et protéger les données personnelles que nous collectons, à la fois pendant la transmission et une fois reçues et stockées, y compris l\'utilisation du chiffrement, le cas échéant.

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services que vous avez demandés et par la suite pour diverses raisons légales ou commerciales légitimes. Cela peut inclure des périodes de rétention :

  • mandaté par une loi, un contrat ou des obligations similaires applicables à nos activités commerciales;
  • pour la préservation, la résolution, la défense ou l'exécution de nos droits légaux / contractuels; ou
  • nécessaire pour maintenir des registres commerciaux et financiers adéquats et précis.

Si vous avez des questions sur la sécurité ou la conservation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter au support@lilysilk.zendesk.com.

Notifications 'Do Not Track’.

Certains navigateurs vous permettent d'aviser automatiquement les sites Web que vous visitez de ne pas vous suivre à l'aide d'un signal“Do Not Track”. Il n’existe pas de consensus parmi les participants de l'industrie concernant ce que “Do not track” veut dire dans ce contexte. Comme plusieurs services et services en ligne, nous ne modifions pas nos pratiques lorsque nous recevons un signal “Do Not Track” du navigateur d'un visiteur.

Changements de notre Politique de confidentialité.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces changements ici ainsi que sur les supports que nous estimons appropriés. Ainsi, vous savez quelles sont les informations que nous recueillons, la façon dont nous les utilisons, et, si nous les publions, dans quelles circonstances. Dans le cas où nous apportons des changements importants à la présente politique de confidentialité, nous vous en tiendrons informé dans le présent document, par e-mail ou par une note publiée sur notre page d'accueil dans un délai de trente (30) jours avant la mise en application des changements en question.

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Base Juridique du Traitement des Données Personnelles des Résidents de l'EEE

Il peut être nécessaire - par la loi, une procédure judiciaire, un litige et / ou des demandes des autorités publiques et gouvernementales dans ou en dehors de votre pays de résidence - de divulguer des données personnelles. Nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous déterminons qu'à des fins de sécurité nationale, d'application de la loi ou d'autres questions d'importance publique, la divulgation est nécessaire ou appropriée. Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), notre traitement de vos données personnelles sera justifié si l'une des conditions suivantes est remplie:

(a) Chaque fois que nous obtenons votre consentement;

(b) Chaque fois que le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour l'exécution d'un contrat entre vous et nous ou pour prendre des mesures précontractuelles à votre demande;

(c) Lorsque le traitement est nécessaire pour que nous nous conformions à une obligation légale;

(d) Lorsque le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes;

(e) Lorsque le traitement est nécessaire pour des causes légales et raisonnables (dans cette situation, nous expliquerons spécifiquement les détails).

Traitement des Données dans le Monde

La définition du Traitement est toute opération ou ensemble d'opérations qui est effectué sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles, que ce soit par des moyens automatisés, tels que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou la modification, la récupération, la consultation. , utilisation, divulgation par transmission, diffusion ou mise à disposition, alignement ou combinaison, restriction, effacement ou destruction.

Nous fournissons des produits et services à des clients du monde entier et vos données personnelles peuvent être transférées et stockées dans une destination en dehors de l'Espace économique européen («EEE»). Elles peuvent également être traitées en dehors de l'EEE par des collaborateurs travaillant pour LILYSILK ou l'un de nos fournisseurs. Les lois sur la protection des données varient d'un pays à l'autre, certaines offrant plus de protection que d'autres. Quel que soit l'endroit où vos informations sont traitées, nous appliquons les mêmes protections décrites dans cette politique. Nous prenons également suffisamment en compte certains cadres juridiques relatifs au traitement des données.

Lorsque nous fournissons des produits et services à des clients avec l'assistance de nos affiliés, partenaires commerciaux et prestataires de services, vos données personnelles peuvent être traitées hors de l'EEE. Dans de telles circonstances, nous conclurons des clauses contractuelles types ou nous nous appuyons sur des bases juridiques alternatives telles que le bouclier de protection des données, le cas échéant, ou des règles d'entreprise contraignantes que nos partenaires ou prestataires de services ont adoptées. Des mesures de protection appropriées ou appropriées, par exemple une technologie de cryptage, seront fournies pour assurer la sécurité de vos informations. Nos clients ont le droit d'obtenir une copie de ces données transférées vers un pays tiers. Si vous avez besoin de faire valoir vos droits, veuillez nous contacter.


Législation applicable: L'utilisation de notre site Web et les contrats d'achat de produits via ledit site Web sont régis par la loi de la RAS de Hong Kong